【悲報】Uber Eats の配達調整金が終了！廃止の意図は解体による調整金稼ぎ対策？今後は表示通りの報酬金額に

2025年12月1日、Uber から「配達料に関するお知らせ」というメールが送られてきました。

簡単に言うと「配達調整金を2025年12月16日より終了します」という内容になります。

配達調整金は他社フードデリバリーにはないUber Eats ならではのメリットなので、非常に残念なお知らせではありますね…。

今回の変更内容を解説し、今後の立ち回りを考察していきます！

「配達調整金」とは何だったのか？

そもそも配達調整金とは、実際の配達時間が想定よりも大幅に長くなったときに、自動的に上乗せされる追加報酬のことです。

• レストランが調理中で待たされた
• 渋滞に巻き込まれて遅くなった
• 配達先で注文者が出るのが遅かった

といった、想定外のタイムロスが発生した際に、自動的に「ちょっと多めに払いますね」と調整してくれる仕組みでした。

配達調整金が実装された当時はわりとよくついていたのですが、これを悪用してわざと遅く配達したり、配達完了をボタンを押さずに不正に調整金を稼ぐ人が現れました。

その対策のためか、最近ではめったに配達調整金が付くことはなくなったのですが、一部のケースにおいて高確率で調整金が付くことがありました。

それが今回の変更の主な理由なんじゃないかと推測しています。

なぜ配達調整金は廃止されたのか

Uber の公式アナウンスでは、廃止の理由を以下のように説明しています。

「不適切に利用」というのは、意図的な遅延のことを指していると思われますが、最近ではちょっと遅くなったくらいでは配達調整金が付くことはほぼありません。

それなのに改めて調整金を完全廃止するということは、ダブルの片方だけをキャンセル（解体）した際の調整金も廃止したい意図があるのかもしれません。

解体するとなぜか調整金が多めについたり、そこに追加リクエストをくっつけることでさらに報酬が上がったり、このあたりは不透明なところが多いです。

また、解体の具体的なやり方をまとめて、攻略法を有料noteで販売している人もいたりして、これが報酬の不公平につながっているのもあるでしょう。

こういったやり方が蔓延すると、マッチングしてもキャンセルされてなかなか料理を取りに来てくれず、注文者は待たされてしまい、Uber 側は想定より多く報酬を支払わないといけない。という負の連鎖が起きてしまいます。

Uber は効率のいいルートになるようにダブルを組んでるのに、解体されてしまったら効率が落ちてしまうわけですし。（とはいえ配達パートナーの事情もあるし、案件を選んだり拒否するのは自由です）

再依頼システムやフラットレートの導入もこういった状況を改善するためだったと思いますが、それでも依然として続いていたため配達調整金の廃止に踏み切ったのではないかと予想しています。

今後はどうなる？事前提示額が完全固定に

今回の変更によって、事前に表示される配送料がそのまま最終的な受け取り額になる仕組みに統一されます。

つまり、今後は「後からちょっと増える（配達調整金がつく）」ことがなくなり、表示額＝確定額という非常にシンプルな形になります。

ただし、いくつか例外的な部分は今まで通り残ります。

• 返却配送料は別途支払い（変更なし）

返却対応になった場合、これまでと同様に返送分の報酬が加算されます。

• チップは100％受け取り（変更なし）

注文者からのチップは、全額配達パートナーに支払われます。

サポートに連絡すれば再計算の可能性あり

自動調整がなくなることで、問題になるのが想定外のロスが発生したときどうするかという点です。

Uber の説明によると、以下のようなケースはサポートに連絡すれば個別に再計算される可能性があるとされています。

• 配達時間が大幅に超過した場合
• 住所不備・ピンずれで通常のルートでは届けられない場合
• 大幅な迂回が必要になった場合

ただし、これらは自動で判断してくれません。いちいち問い合わせをしていては、それこそ時間のロスになってしまいます。

忙しいピークタイムに問い合わせで時間を取られるのは避けたいので、できれば稼働終了後にやりたいです。しかし、1日何十件も配達するとどんな状況か忘れてしまうし、サポートを開いて該当の配達を探して状況を説明して…、そこまでして手間に見合う報酬が出るかはわからない、って考えると微妙なところですよね…。

こういう手間をなくすための配達調整金だったのに、時代を逆行してしまっているのが残念です。

アプリ表示と利用規約の変更

今回の調整金廃止に合わせて、アプリ上の表記が見直されます。

配達詳細画面の「ベース（配達調整金額を含む）」という表示は、今後「配送料」という名称に統一されます。

仕組みの廃止によって“調整金”という文言が残っていると紛らわしいため、名称だけ整理された形で、配送料の計算方法そのものが変わるわけではありません。

また、利用規約（Uber 技術サービス契約）も同様に、関連する文言を削除する程度の小さな改定が入ります。

効力発生日である 2025 年 12 月 16 日以降にアプリを開くと、新しい規約への同意画面が一度だけ表示されるので、継続利用する場合は承諾が必要です。

それ以外に大きな影響はなく、どちらも表示が変更されるだけになります。

まとめ（今後どう立ち回るか）

配達調整金廃止によって、リクエスト画面の提示額を見て「この金額で本当に割に合うか？」を今まで以上にシビアに判断しないといけなくなりました

つまり、調理待ちが多いレストランを避けること、ドロップに時間がかかるタワマンなどを避けること、祭りやイベントなど道路規制情報にアンテナを張り渋滞を避けること、こういった判断が重要になります。

それでもどうしても回避できない時間のロスはあります。そういう場合は都度サポートに連絡していると時間がもったいないので、番号をスクショを撮り何分遅延したのか状況をメモして稼働終了後にサポートに相談しましょう。

個人的に一番大事だと思うのは、待ちが発生してしまってもイライラしないことです。

今までは待ちが発生しても「配達調整金がもらえるかも」という期待でストレスが溜まらないのがUber Eats の良いところだと思っていましたが、それがなくなるとちょっとした待ち時間でイラっとしてしまう予感がします。

しかし、イライラして店員さんに嫌味を言ったり、注文者に雑に渡したりしても、自分の評価を下げるだけです。さらに、タイムロスを嫌がって急ぐあまり運転が荒くなって交通事故になってしまっては元も子もありません。

そして、報酬ロジックを悪用する行為は今後も厳しく見られる可能性が高く、アルゴリズム側の対応も進むでしょう。

こういった想定外の稼ぎ方をする人が増えると、今回の調整金廃止のように結局は配達パートナーの報酬ダウンという形で返ってきてしまうので、もしやり方を知ってしまったとしてもやらない方がいいし、広めない方がいいです。